Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – die von Zeit zu Zeit geändert werden können – gelten für alle unsere Dienstleistungen, die direkt oder indirekt online, per E-Mail oder Telefon zur Verfügung gestellt werden. Im Falle von Sonderangeboten, außergewöhnlichen Preisen und Mietbedingungen stellt die Arena Hospitality Group nur eine begrenzte Anzahl von Unterkünften zur Verfügung. Diese Aktion endet, sobald dieses Kontingent ausverkauft ist. Durch den Zugriff auf, das Durchsuchen und die Nutzung unserer Websites und/oder durch Abschluss einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die untenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung) gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Über unsere Websites bieten wir eine Online-Plattform an, über die wir unsere Hotels, Resorts und Campingplätze (einschließlich aller Arten von Unterkünften – Stellplätze, Mobilheime, Ferienhäuser oder Glamping-Zelte) bewerben und über die Besucher eine Reservierung vornehmen können. Mit der Reservierung über unsere Websites gehen Sie ein direktes (rechtlich verbindliches) Vertragsverhältnis mit der Unterkunft ein, in der Sie buchen. Unsere Dienstleistungen stehen ausschließlich für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch zur Verfügung. Daher ist es nicht gestattet, Inhalte, Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen unserer Website für kommerzielle oder wettbewerbsbezogene Zwecke zu verkaufen, zu verlinken, zu nutzen, zu kopieren, zu überwachen (z. B. spider, scrape), anzuzeigen, herunterzuladen oder zu reproduzieren.

Die Preise auf unserer Website sind sehr wettbewerbsfähig. Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und aller weiteren Steuern, sofern nicht auf der Website oder in der Bestätigungs-E-Mail anders angegeben. Für bestimmte Unterkünfte können auf unserer Website gelegentlich günstigere Tarife verfügbar sein; diese Tarife können jedoch besondere Einschränkungen und Bedingungen enthalten, z. B. in Bezug auf Stornierung und Rückerstattung. Bitte prüfen Sie die Details der Unterkunft und die Tarifbedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Reservierung vornehmen.

Unser Service ist provisionsfrei; wir berechnen Ihnen keine zusätzlichen Buchungsgebühren oder sonstige Zusatzkosten auf den Unterkunftspreis.

Wir benötigen Kreditkartenangaben, um Ihre Reservierung zu garantieren. Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt an die gebuchte Unterkunft weitergeleitet. Zum Schutz und zur Verschlüsselung Ihrer Kreditkartendaten bei der Übertragung verwenden wir sichere Technologien. Bei bestimmten Tarifen oder Sonderangeboten kann Ihre Kreditkarte bereits bei der Reservierung oder Bestätigung vorautorisiert oder belastet werden (manchmal ohne Rückerstattungsmöglichkeit). Bitte prüfen Sie die Details der Unterkunft und der Tarife sorgfältig, bevor Sie buchen.

Mit der Reservierung akzeptieren Sie unsere Stornierungs- und No-Show-Richtlinien sowie zusätzliche (Liefer-)Bedingungen, die für Ihre Reservierung oder während Ihres Aufenthalts gelten können. Die allgemeine Stornierungs- und No-Show-Richtlinie aller Unterkünfte ist auf unseren Websites, während des Reservierungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail verfügbar. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife oder Sonderangebote nicht stornierbar oder änderbar sind. Prüfen Sie die Details der Unterkunft und der Tarife vor der Buchung sorgfältig.

Abgesehen von der Bestätigungs-E-Mail senden wir Ihnen weitere Mitteilungen, E-Mails und Korrespondenz zu ausgewählten Details unserer Dienstleistungen und Produkte nur, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen.

Vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Einschränkungen haften wir nur für direkte Schäden, die Ihnen aufgrund eines nachweisbaren Mangels unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen tatsächlich entstanden, gezahlt oder zugefügt wurden, bis zur Höhe der Gesamtkosten Ihrer Reservierung gemäß der Bestätigungs-E-Mail (für ein Ereignis oder eine Serie zusammenhängender Ereignisse).

Sofern nicht anders angegeben, gehört die für unsere Dienstleistungen erforderliche oder auf unserer Website verwendete Software sowie das geistige Eigentum (einschließlich Urheberrechte) an Inhalten und Materialien auf unserer Website der Arena Hospitality Group. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem kroatischen Recht, und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und unseren Dienstleistungen werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Pula, Kroatien, vorgelegt.

MwSt. und Kurtaxe sind im Preis enthalten (sofern nicht anders angegeben).

Gäste mit einer Behinderung von 70 % oder mehr sind von der Kurtaxe befreit, sofern ein gültiger Nachweis über den Grad der Behinderung vorgelegt wird.

Die auf unseren Websites angegebenen Preise und Bedingungen gelten nur für im Voraus gebuchte Aufenthalte. Für nicht reservierte Aufenthalte gelten die Preise und Bedingungen gemäß der gültigen Preisliste an der Rezeption der Unterkunft.

Bitte beachten Sie, dass die maximale Personenzahl (einschließlich Kinder) die in der Unterkunftsbeschreibung angegebene Maximalzahl nicht überschreiten darf.

Gäste müssen bei der Anreise einen Lichtbildausweis und eine Kreditkarte vorlegen.

Besondere Wünsche unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.

Die bei der Buchung eines flexiblen Tarifs angegebene Kreditkarte dient nur zur Garantie der Reservierung. Die Zahlung erfolgt bei Ankunft in bar oder mit Kreditkarte.

Der gesamte Betrag einer im Voraus bezahlten Reservierung wird sofort bei der Buchung abgebucht und ist nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass die für eine nicht erstattungsfähige Reservierung verwendete Kreditkarte bei der Anreise vorgelegt werden muss.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise wird der volle Reservierungsbetrag berechnet.

Ihre Kreditkarte wird in Euro (EUR) belastet. Ihre Bank wandelt diesen Betrag in die Währung Ihres Kontos um. Aufgrund des Wechselkurses Ihrer Bank kann der Gesamtbetrag leicht von dem auf der Rechnung in Euro angegebenen Betrag abweichen.

Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten.

Die Arena Hospitality Group übernimmt keine Verantwortung für Beschädigungen, Unfälle, Verluste, Diebstähle oder sonstige Unannehmlichkeiten in der Unterkunft, wird jedoch Hilfe bei der Lösung von Problemen leisten. Schadenersatzforderungen müssen direkt vereinbart werden. Für rechtliche Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Pula zuständig.

Die Arena Hospitality Group behält sich das Recht vor, im Falle unvorhergesehener Ereignisse ein Ferienhaus oder Apartment durch ein anderes von ähnlichem Standard zu ersetzen. Eventuelle Zusatzkosten werden von der Arena Hospitality Group übernommen. Wünsche nach einer bestimmten Mobilheim-, Ferienhaus- oder Glamping-Zelt-Nummer (Nummer, Etage etc.) werden berücksichtigt, jedoch nicht garantiert. Die Beschreibung der Ausstattung der Unterkünfte im Katalog kann in Ausnahmefällen abweichen. Das Personal der Arena Hospitality Group ist befugt, die Unterkunft auch in Ihrer Abwesenheit für Reparaturen und Wartung zu betreten. Bei Sonderangeboten, außergewöhnlichen Preisen und Bedingungen für die Anmietung von Unterkünften stellt die Arena Hospitality Group nur eine begrenzte Anzahl von Einheiten zur Verfügung; sobald dieses Kontingent erschöpft ist, endet auch die zugehörige Promotion.

Bedingungen für Ferienhäuser und Apartments
Der Tagespreis für ein Ferienhaus oder Apartment umfasst:

• Voll ausgestattete Kochnische mit Geschirr, Töpfen, Gläsern, Besteck und Kühlschrank
• Fließendes Warm- und Kaltwasser sowie Stromkosten
• Klimaanlage
• WLAN
• Ein Parkplatz
• Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung
• Unterhaltungs- und Animationsprogramm von Mitte Juni bis Mitte September
• Nutzung anderer Camping- oder Glamping-Dienstleistungen ohne zusätzliche Kosten

Es können maximal zwei Haustiere in einem Ferienhaus oder Apartment untergebracht werden. Haustieraufenthalte werden gemäß gültiger Preisliste berechnet. Weitere Informationen finden Sie in der Hausordnung.

• Tagespreis pro Haustier bei Arena Grand Kažela Ferienhäusern: 12 € pro Nacht von Januar bis April und von Oktober bis Dezember, 15 € pro Nacht von April bis Oktober.
• Tagespreis pro Haustier bei Arena Kažela Apartments: 12 € pro Nacht von Öffnung bis Schließung.

Die Anreise muss am festgelegten Datum zwischen 16:00 und 22:00 Uhr erfolgen. Im Falle einer Verspätung muss der Gast die gebuchte Unterkunft rechtzeitig informieren. Andernfalls wird das Ferienhaus oder Apartment bis Mitternacht freigehalten, danach kann es weitervermietet werden. Check-out bis 10:00 Uhr am Abreisetag.

Gäste sollen das Ferienhaus, Apartment und dessen Ausstattung (Geschirr, Kühlschrank, Matratzen usw.) sorgfältig behandeln. Beschwerden über den Zustand der Unterkunft oder Ausstattung werden nur innerhalb von 24 Stunden nach Anreise akzeptiert. Beschädigte oder zerstörte Gegenstände müssen vor Abreise an der Rezeption bezahlt werden.

Bedingungen für Stellplätze

Die Preise für Deluxe-, Luxury-, Superior-, Premium- und Standard-Stellplätze beinhalten Strom + Camper/Oder Wohnwagen + Auto/Oder Zelt + Auto.

Reservierungen sind für alle Arten von Stellplätzen möglich. Ein bestimmter Stellplatz wird nur zugewiesen, wenn er separat angefordert und bestätigt wurde. Die Gebühr für die Reservierung eines bestimmten Stellplatzes (garantierte Position/Nummer) beträgt:

• 70,00 EUR von Januar bis Ende Mai und von September bis Schließung
• 100,00 EUR von Ende Mai bis Mitte Juni und von Ende August bis Mitte September
• 150,00 EUR von Mitte Juni bis Ende August

Reservierungen für einen bestimmten Stellplatz können wie folgt vorgenommen werden:

Über das Arena Hospitality Group Reservation Centre per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter +385 52 529 400 bzw. +385 52 600 600. Bitte geben Sie bei der Buchung die gewünschte Art des Stellplatzes und die genauen Daten an. Nach Bestätigung des gewünschten Stellplatzes ist dieser für die angegebenen Daten garantiert.

Online über unsere Websites www.arenacampsites.com, www.arenacollection.com oder www.arenagrandkazela.com. Nach Abschluss der Reservierung des ausgewählten Stellplatztyps erhalten Sie zusätzlich zur Buchungsbestätigung eine separate E-Mail mit Anweisungen zur Auswahl und Buchung Ihres bevorzugten Stellplatzes. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung mit der Gebühr für den spezifischen Stellplatz belastet wird, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung.

Bei Buchungen eines bestimmten Stellplatzes sind Änderungen nicht möglich.

Die Gebühr für die Reservierung eines bestimmten Stellplatzes muss im Voraus bezahlt werden und ist nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Buchung eines bestimmten Stellplatzes stornieren, wird die Gebühr nicht erstattet.

Die Arena Rewards-Karte oder eine andere Mitgliedskarte muss bei Ankunft an der Rezeption vorgelegt werden, sonst werden Rabatte nicht berücksichtigt.

Bei längeren Aufenthalten werden die Gäste gebeten, ihre Rechnung alle 7 Tage zu begleichen.

Die Anreise muss am festgelegten Datum zwischen 14:00 und 22:00 Uhr erfolgen. Bei Verspätung muss die Unterkunft rechtzeitig informiert werden. Andernfalls wird der Stellplatz bis Mitternacht freigehalten, danach kann er weitervermietet werden. Check-out bis 12:00 Uhr am Abreisetag.

HAUSORDNUNG

Liebe Gäste,

Mit der Reservierung der Unterkunft bzw. mit der Ankunft in der Anlage akzeptieren Sie diese Hausordnung, stimmen deren Bestimmungen zu und verpflichten sich, diese jederzeit einzuhalten.

Anmeldung an der Rezeption des Campingplatzes

1. Es ist die Pflicht jedes Gastes, einschließlich der Gäste, die den Online-Check-in durchgeführt haben, sich gemäß dem Gesetz bei der Ankunft an der Rezeption des Campingplatzes anzumelden und gültige Ausweisdokumente vorzulegen. Den so eingetragenen Personen wird eine Anmeldung ausgestellt.

2. Personen, die sich im Campingplatz aufhalten und sich beim Betreten des Campingplatzes nicht an der Rezeption angemeldet haben, handeln entgegen dieser Hausordnung und unterliegen einer Gebühr für einen nicht angemeldeten Gast in Höhe von 150 Euro pro Person.

3. Personen unter 18 Jahren dürfen sich nicht ohne Begleitung volljähriger Personen im Campingplatz aufhalten, die die Verantwortung für sie übernehmen. Erwachsene haften vollständig für Schäden, die Minderjährige an Personen oder Sachen in der Anlage verursachen könnten. Eltern oder andere Begleitpersonen sind für das Verhalten der Minderjährigen verantwortlich, insbesondere für die Wahrung von Ruhe und Ordnung in der Anlage.

4. Bei der Ankunft müssen Gäste alle Fahrzeuge und Campingausrüstung, einschließlich zusätzlicher Campingausrüstung, melden. Bei der Registrierung wird das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs abgefragt. Die Campingplatzverwaltung behält sich das Recht vor, nicht ordnungsgemäß registrierten Fahrzeugen die Einfahrt zu verweigern oder deren Entfernung zu veranlassen; alle Kosten im Falle einer Zwangsentfernung trägt der Gast.

5. Das Personal des Campingplatzes hat jederzeit das Recht, Kontrollen im Campingplatz durchzuführen, einschließlich registrierter Personen, Fahrzeuge und Ausrüstung auf der Stellplatzeinheit. Werden neben dem angemeldeten Gast andere Personen oder nicht gemeldete Ausrüstung festgestellt, muss der Gast die Gebühr für nicht angemeldete Personen und/oder Ausrüstung gemäß Preisliste zahlen. Die Campingplatzverwaltung ist berechtigt, nicht angemeldete Personen, Ausrüstung oder Fahrzeuge auf Kosten des Gastes aus dem Campingplatz zu entfernen.

6. Die Campingplatzverwaltung behält sich das Recht vor, das Einbringen oder Aufstellen bestimmter Campingausrüstung sowie anderer Ausrüstung und/oder Geräte im Campingplatz zu untersagen.

Stellplätze des Campingplatzes

7. Auf einem Stellplatz dürfen sich gleichzeitig maximal 6 Personen aufhalten (einschließlich Kinder unter 12 Jahren); für jede Person wird der Tagespreis gemäß gültiger Preisliste berechnet.

8. Der Mietpreis eines Stellplatzes umfasst:

• 1 Wohnmobil (einschließlich Kastenwagen) oder
• 1 Auto und 1 Wohnwagen mit Vorzelt oder
• 1 Auto und 1 Zelt oder
• 1 Motorrad und 1 Zelt.

Die Kurtaxe ist im Preis des Stellplatzes enthalten.

Mit vorheriger Genehmigung des Rezeptionspersonals ist es möglich, zusätzliche Ausrüstung gegen Aufpreis gemäß der gültigen Preisliste aufzustellen.

Arena Rewards und Camping-Mitgliedschaftsvorteile

9. Der Gast ist verpflichtet, beim Check-in die Camping-Mitgliedskarten, einschließlich Arena Rewards, vorzulegen, um Anspruch auf Rabatte zu erhalten. Nachträgliche Meldungen können nicht berücksichtigt werden und Änderungen sind nicht möglich. Alle Online-Sonderangebote gelten ausschließlich bei vorheriger Online-Reservierung.

Unterbringung des Gastes im Campingplatz

10. Am Ankunftstag ist der Eintritt in das Glamping-Zelt / Mobilheim ab 16:00 Uhr möglich; der Zugang zum Stellplatz ab 14:00 Uhr.

11. Der Gast darf den Stellplatz bzw. das Glamping-Zelt / Mobilheim nicht ohne Genehmigung der Rezeption beziehen. Ein Wechsel der ausgewählten Unterkunftseinheit ist nur mit vorheriger Genehmigung des Rezeptionspersonals möglich. Die Rezeption kann in Ausnahmefällen den Gast in eine andere Unterkunftseinheit versetzen.

12. Fahrzeuge und Ausrüstung müssen ordnungsgemäß auf dem Stellplatz abgestellt werden. Gäste in Glamping-Zelten / Mobilheimen müssen Fahrzeuge auf den dafür vorgesehenen Parkplätzen innerhalb des Campingplatzes abstellen; persönliche Gegenstände müssen sich im Glamping-Zelt / Mobilheim und/oder auf der Terrasse befinden. Parken auf Straßen, Grünflächen, Stränden, außerhalb des Stellplatzes oder das temporäre Besetzen freier Stellplätze ist nicht erlaubt. Bei Verstoß muss der Gast den Preis für den belegten Stellplatz zahlen und die Ausrüstung entfernen.

Check-out und Verlassen des Campingplatzes

13. Am Abreisetag müssen Gäste an der Rezeption auschecken; dies ist nur während der regulären Öffnungszeiten der Rezeption möglich.

14. Glamping-Zelte / Mobilheime müssen bis spätestens 10:00 Uhr verlassen werden, Stellplätze bis spätestens 12:00 Uhr. Erfolgt dies nicht rechtzeitig, wird ein zusätzlicher Aufenthaltstag berechnet.

15. Bei vorzeitiger Abreise wird der gesamte Reservierungsbetrag berechnet.

Tagesbesucher

16. Ein Campinggast darf Besucher bis zu 4 Stunden täglich empfangen, ausschließlich nach Anmeldung an der Rezeption. Der Gast trägt die Verantwortung für deren Verhalten. Nach Ablauf von 4 Stunden wird eine Tageskarte berechnet.

17. Tagesbesucher, die mit dem Auto einfahren, zahlen die entsprechende Tagesgebühr an der Rezeption. Der Campingplatz kann die Einfahrt verweigern.

Sport- und andere Ausrüstung

18. Die Nutzung von Sport- und Unterhaltungsausrüstung erfolgt auf eigene Verantwortung.

19. Der Kinderspielplatz wird ausschließlich auf eigene Verantwortung und unter Aufsicht einer verantwortlichen volljährigen Person genutzt.

Haustiere

20. Haustiere müssen an der Leine geführt werden und der Besitzer muss hinter ihnen sauber machen. Eventuelle Schäden müssen vom Besitzer ersetzt werden. Baden mit Haustieren ist nur an gekennzeichneten Bereichen erlaubt. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt in Unterkunftseinheiten gelassen werden. Das Aufstellen von Hundegehegen ist nur mit Genehmigung der Campingplatzverwaltung erlaubt.

Privatsphäre der Gäste

21. Gäste müssen die Privatsphäre anderer Gäste respektieren. Fotografieren sowie Video-/Audioaufnahmen anderer Personen oder deren Ausrüstung ohne deren Zustimmung sind verboten. Das Aufstellen von Überwachungskameras – auch auf dem eigenen Stellplatz oder an eigener Ausrüstung – ist im gesamten Campingplatz untersagt.

Ruhezeiten

22. Gäste müssen die Ruhe anderer Gäste jederzeit respektieren und sie zu keiner Tageszeit stören.

23. Ruhezeiten gelten von 24:00 bis 06:00 Uhr. In dieser Zeit sind verboten: Bewegung von Kraftfahrzeugen, Sport und Freizeitaktivitäten, Auf-/Abbau von Zelten, laute Gespräche, Musik oder jede Form von Lärm.

24. Der Campingplatz kann die Dauer der Ruhezeiten aufgrund von Veranstaltungen anpassen.

25. Nach 24:00 Uhr ist Ein- und Ausfahrt mit Kraftfahrzeugen nicht gestattet. Gäste, die während der Ruhezeit abreisen, müssen auf dem Parkplatz nahe der Rezeption parken.

Verwendung von Transportmitteln im Campingplatz

26. Transportmittel sollen im Campingplatz so wenig wie möglich genutzt werden.

27. Höchstgeschwindigkeit für alle Kraftfahrzeuge: 20 km/h. Fußgänger und Radfahrer haben Vorrang. Minderjährige dürfen keine Kraftfahrzeuge führen.

28. Elektroroller dürfen nur mit max. 5 km/h genutzt werden. Nicht-Gästen ist das Einführen von elektrischen Scootern nicht gestattet.

Sauberkeit im Campingplatz

29. Gäste müssen den Bereich des Campingplatzes, die Stellplätze / Glamping-Zelte / Mobilheime sowie das Inventar darin und die ihnen im Campingplatz zur Verfügung stehende Ausrüstung sorgfältig nutzen und für die Sauberkeit dieser Bereiche und der Ausrüstung sorgen.

30. Kommunaler Abfall ist täglich in geschlossenen Säcken in die vorgesehenen Container zu entsorgen. Plastik/Metall → gelbe Container; Papier → blaue Container; Glas → vorgesehene Glasbehälter. Die Standorte sind im Campingplan markiert.

31. Abwasser aus Campingausrüstung ist in geeigneten Behältern zu sammeln und ausschließlich an gekennzeichneten Stellen zu entleeren. Verboten sind: Ausschütten von Öl, Kraftstoff, kochenden, salzigen oder sonstigen Abwässern außerhalb markierter Stellen; Waschen von Fahrzeugen oder Booten außerhalb markierter Areale; Entleeren der Chemietoilette außerhalb der vorgesehenen Entleerungsstellen.

Verbotene Aktivitäten im Campingplatz

32. Es ist verboten: Gräben oder Löcher zu graben; Nägel in Bäume zu schlagen; Geschirr/Wäsche außerhalb dafür vorgesehener Bereiche zu waschen; Flächen abzugrenzen, sodass Bewegung eingeschränkt wird; provisorische Zäune/Sichtschutz rund um Stellplätze; Holzkonstruktionen außerhalb des Vorzeltbereichs; Seile an Bäume/Pflanzen zu binden; Heizgeräte, Elektroherde, Boiler im Freien zu benutzen; Böller/Feuerwerk zu verwenden.

33. Gästen ist jede berufliche, kommerzielle, handwerkliche oder ähnliche Tätigkeit im Campingplatz untersagt.

34. Offenes Feuer ist strengstens verboten. Grillen mit offener Flamme nur an gekennzeichneten Stellen bis 21:00 Uhr. Repellentien/Kerzen müssen geeignete Unterlagen haben und dürfen nie unbeaufsichtigt brennen. Alle Elektrogeräte/Ladegeräte müssen ausgeschaltet werden, wenn unbeaufsichtigt. Keine Haftung für Stromausfälle. Laden von Elektrofahrzeugen nur an vorgesehenen Stationen.

35. Die Nutzung von Drohnen ist ohne Genehmigung der Behörden und der Campingplatzverwaltung verboten.

Beschädigung und Verlust von Eigentum

36. Gäste müssen auf eigenes und fremdes Eigentum achten. Der Campingplatz haftet nicht für Verlust, Schäden, Defekte oder Diebstahl. Ein Safe steht an der Rezeption zur Verfügung; die Verwaltung kann bestimmte Gegenstände aus gerechtfertigten Gründen ablehnen.

37. Gefundene Gegenstände sind an der Rezeption abzugeben, damit sie dem Eigentümer zurückgegeben werden können.

Folgen der Nichteinhaltung der Hausordnung

38. Der Campingplatz kann bei Verstößen gegen Vorschriften oder Hausordnung, unangemessenem Verhalten oder Störung anderer Gäste Dienstleistungen verweigern/beenden – ohne Rückerstattung – und Gäste, Fahrzeuge oder Ausrüstung auf Kosten des Gastes entfernen.

39. Die Campingplatzverwaltung kann Eigentum der Gäste bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen zurückbehalten.

Verarbeitung personenbezogener Daten

40. Der Gast wird bei der ersten Anmeldung über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Verwaltung informiert. Beschwerden oder Anfragen können schriftlich an den Datenschutzbeauftragten an Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula oder an [email protected] gesendet werden. Der Gast hat das Recht auf Einsicht in die gespeicherten Daten.

Beschwerden zur Servicequalität

41. Beschwerden zur Servicequalität können schriftlich an die Rezeption oder an customer.relations@are